Decision Support System

Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan berfokus pada bagaimana memasuki pasar dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan meningkatkan atribut produk untuk meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan mereka. Sebuah sistem pendukung keputusan diusulkan yang berfokus pada pemodelan customer purchasing behavior (CPB)  dan net customer lifetime value (NCLV). Sistem ini tidak hanya memungkinkan para pengambil keputusan untuk membandingkan alternatif dan memilih produk yang kompetitif untuk dipasarkan, tetapi juga meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan terhadap produk tertentu untuk perumusan strategi pemasaran yang efektif yang meningkatkan loyalitas pelanggan dan menghasilkan keuntungan besar dalam jangka panjang. Hasil yang didapat meyakinkan dan akurat, serta membantu perusahaan mengembangkan produk baru yang kompetitif dan strategi hubungan pemasaran yang meningkatkan pertumbuhan bisnis.

Sumber Jurnal : A dynamic decision support system to predict the value of customer for new

Penulis : S.L. Chan , W.H. Ip